Ventajas y limitaciones de la segmentación

Una empresa sólo debe diseñar una campaña de publicidad para los distintos segmentos de mercado cuando puede identificar grupos particulares de clientes que tienen diferentes prioridades. Si una empresa vende un producto genérico, como una patata, la segmentación puede no ser muy útil. El procesamiento de las patatas en francesas y patatas al horno podría permitir a la granja utilizar la segmentación si los clientes tienen diferentes preferencias gastronómicas.

La segmentación puede aumentar los costos de la empresa. La ventaja competitiva inicial de un fabricante de automóviles, de acuerdo con la London Business School, fue que un único modelo de vehículo es más barato producir en grandes cantidades que muchos modelos de vehículos personalizados. Si la empresa quiere competir principalmente en el costo de su producto, la segmentación puede no ser la decisión correcta.

La segmentación puede hacer que un negocio dependa de un único grupo de clientes. Un fabricante de automóviles de lujo depende de los compradores acaudalados que se sienten cómodos con un mayor gasto en un vehículo de lo que cuesta comprar un vehículo básico. Si una economía pobre convence a los compradores de vehículos de lujo a cambiar a vehículos más baratos, la compañía de automóviles de lujo puede tener problemas para producir vehículos más baratos para los compradores menos ricos.

La segmentación puede aumentar los ingresos de la compañía permitiéndole cobrar un margen de beneficio más alto a aquellos clientes que pueden pagar precios más altos. Una cadena puede segmentar sus hoteles en moteles de presupuesto que cuestan US$50 la noche, y aumentar los precios de las suites de lujo para los viajeros de negocios que cuestan US$250 la noche. La cadena de hoteles tiene que tener cuidado con su campaña de marketing, ya que un producto de valor puede dañar la marca de la compañía, de acuerdo con la Universidad de Delaware.

La segmentación depende de la capacidad de la empresa para utilizar los medios de comunicación para llegar a los clientes en un segmento que desee, de acuerdo con la Universidad de Delaware. Si una tienda de ropa quiere crear una estrategia de segmentación dirigida a los estudiantes universitarios, necesita un método selectivo, tal como la compra de anuncios en un periódico de la universidad, que atraiga especialmente a los estudiantes universitarios, de manera que no gasta dinero en publicidad a los residentes que no son propensos a comprar ropa diseñada para los estudiantes universitarios.

La segmentación es a menudo una estrategia que una empresa trata después de que otras campañas de marketing fracasan, de acuerdo con la Universidad Northwestern. Un segmento, como los estudiantes universitarios de una ciudad, tiene menos dinero disponible que todos los habitantes de la ciudad pueden gastar. La empresa centra su publicidad en un segmento objetivo, porque los clientes en otros segmentos del mercado son menos rentables.