Solución de problemas con una copiadora Canon imageCLASS MF6500

La Canon ImageCLASS MF6500 es una copiadora multifuncional que también imprime, envía faxes y escanea. Con tantas características, es inevitable que en algún momento experimentarás una falla. Muchos de estos problemas se superan con el menú de la copiadora y el sistema de indicación de errores. Cualquiera que sea el problema, ya sea un atasco de papel o un cartucho de tóner que necesita ser remplazado, las soluciones son bastante simples. Antes de pedirle a un técnico de servicio que revise la copiadora, hay algunas soluciones básicas que puedes intentar por tu cuenta.

Soluciona los atascos de papel cuando aparezcan los mensajes "Check Document" (revisar documento) o "Document Too Long" (documento demasiado grande) sobre la pantalla LCD. Verifica el indicador de atascos para ver dónde se produjo el problema. Abre el alimentador automático de documentos (ADF, por sus siglas en inglés) y retira el documento atascado. Revisa la bandeja del alimentador de documentos y debajo de la cubierta de cristal de exposición, y remueve cualquier documento que también esté atascado en esos lugares.

Retira el papel del interior de la unidad cuando veas el mensaje "Paper Jam" (atasco de papel). Abre la cubierta izquierda y cuidadosamente tira del papel atascado en la máquina. Inclina la guía de transporte de dos caras hacia la copiadora y también extrae el papel atascado desde esa ubicación. Cierra la cubierta del lado izquierdo. Retira el depósito de papel y asegúrate de que los bordes del papel estén insertos debajo de las pestañas. Vuelve a empujar el depósito de papel dentro de la máquina hasta que encaje en su lugar.

Reinicia la máquina si recibes el mensaje "System Error" (error de sistema). Apaga el interruptor de alimentación principal, espera durante más de 10 segundos, luego vuelve a encender la copiadora. Si el mensaje persiste, desconecta la máquina de la fuente de alimentación y contacta tu centro de atención al cliente de Canon local.

Remueve el cartucho de tóner si recibes el mensaje "Toner Low, Prepare New Toner" (bajo nivel de tóner, preparar un tóner nuevo). Agita el cartucho de tóner varias veces para distribuir su contenido, luego vuelve a instalar el cartucho. Si el mensaje persiste, remplaza el cartucho de tóner.

Vuelve a cargar el papel y restablece correctamente el depósito de papel si recibes un código de error que dice "#0009".

Imprime, elimina o envía por fax cualquier documento almacenado en la memoria si recibes el código de error que dice "#0037".