Cómo reportar una tarjeta de débito que ha sido robada cuando un banco está cerrado

Es medianoche en un sábado y te acabas de dar cuenta que tu tarjeta de débito está extraviada. Afortunadamente, si la tarjeta ha sido robada, eres sólo responsable de hasta US$50 de cargos fraudulentos bajo la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos. Si reportas la tarjeta como robada antes de que alguien tenga la oportunidad de usarla, no puedes ser considerado responsable de los cobros falsos. Por tu propio bien, reporta una tarjeta robada tan pronto como sea posible. Puedes hacerlo incluso si tu banco está cerrado.

Inicia sesión en el sitio web de tu banco. Los bancos suelen publicar un número al que puedes llamar las 24 horas del día, siete días a la semana para reportar una tarjeta de débito perdida o robada. El número de teléfono puede estar también en el reverso de tu tarjeta. La mejor opción puede ser anotar el número de teléfono en un lugar seguro así no tendrás que buscarlo si tu tarjeta es robada.

Llama al número de teléfono. Dale al operador toda la información pertinente, tal como tu nombre, el número de cuenta y cuando te diste cuenta que la tarjeta se perdió. Si tienes conocimiento de cualquier uso fraudulento de la tarjeta, repórtalo también.

Escribe una carta al banco después de llamar para reportar la tarjeta robada. La Comisión Federal de Comercio recomienda enviar una carta física para confirmar que reportaste la tarjeta extraviada. Incluye el nombre de tu cuenta, la fecha y la hora en que notaste que la tarjeta fue robada y la fecha y la hora en que llamaste para reportar la tarjeta.