Cinco funciones principales de la cadena de valor

En su libro de 1985, "Ventaja Competitiva: Crear y mantener un rendimiento superior" (Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance), el autor Michael Porter introdujo al mundo el concepto de "la cadena de valor". Esta cadena es una serie de actividades de diseño para crear valor en un producto mayor que el costo de proveer el producto. A raíz de la cadena de valor, los beneficios se generan dentro de una empresa.

Porter describió cinco funciones dentro de la cadena de valor, incluyendo: la logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas, y servicio. Cuando las cinco funciones están debidamente puestas en marcha, una empresa crea un beneficio en el producto que está creando. Al asegurarse de que cada una de las cinco funciones opera de manera eficiente y de la manera más rentable, el valor se añade al producto. Al ser capaz de producir un producto de calidad a un costo razonable, el valor global del producto se puede apreciar.

La primera función de la cadena de valor incluye la logística de entrada. Las empresas necesitan una forma para recibir y almacenar las materias primas necesarias para crear los productos, así como un medio para distribuir los materiales. Cuanto más eficiente sea la logística de entrada, mayor será el valor generado en el primer estado de la cadena de valor.

La siguiente etapa de la cadena de valor llega a través de las operaciones. Las operaciones toman las materias primas a partir de la logística de entrada y crean el producto. Naturalmente, cuanto más eficiente sean las operaciones de una empresa, más dinero ahorra la empresa, proporcionando un mayor valor general.

Después de que el producto se ha completado, la siguiente función de la cadena de valor es la logística de salida. Aquí es donde el producto sale del centro de la producción real y se envía a los diferentes mayoristas, distribuidores o incluso hasta el consumidor final.

El marketing y las ventas es la cuarta función de la cadena de valor. Es así como los consumidores aprenden sobre el producto, a través del marketing y las ventas. Los gastos de publicidad son parte de esta función de la cadena de valor, así como cualquier otro costo incurrido en hacer correr la voz sobre el producto creado.

La función final de la cadena de valor es el servicio. El servicio cubre muchas áreas, que van desde cualquier necesidad de una instalación hasta el manejo de servicio al cliente después de la venta del producto. Esta función también se ocupa de cualquier formación necesaria para utilizar el producto de forma segura y correcta. Tener un fuerte componente de servicio en la cadena de suministro le proporciona a los clientes el apoyo necesario, lo cual aumenta el valor del producto.