Características, cualidades y habilidades de la alta gerencia

La alta gerencia es responsable en última instancia del fracaso o el éxito de una empresa en el cumplimiento de sus expectativas de desempeño cada trimestre. Los puestos de alta gerencia incluyen al director general (CEO, por sus siglas en inglés), el presidente, el vicepresidente y los administradores. El director general contrata y nombra a los miembros del equipo de alta gerencia como consejeros, innovadores y ejecutores. La alta gerencia verdaderamente representa la cara de la corporación.

La alta gerencia desarrolla políticas de negocio, metas y objetivos. Desarrolla prácticas de buen gobierno en conjunto con la junta directiva, de quien depende. La junta establece los criterios para la alta gerencia, que pueden incluir la gestión estratégica, gestión de riesgos y la gestión de fondos. La alta gerencia utiliza las mejores prácticas (mirando hacia atrás) y las "próximas prácticas" (mirando hacia adelante) para determinar la mejor manera de utilizar los recursos de la compañía: su capital humano y la infraestructura tecnológica. La alta gerencia articula la visión de la empresa para el público y para los empleados.

La alta gerencia debe ser atenta y decisiva, ya que sus decisiones determinan el futuro de la empresa. Además, debe tener integridad, adherirse a un estándar moral alto, tener una perspectiva a largo plazo, tener la mente abierta y gestionar de manera responsable. Debe tener pasión por la empresa y expresarla con una actitud positiva.

La alta gerencia debe contar con los conocimientos, habilidades y experiencia necesarias para cumplir con el alcance total de sus funciones.

Los empleados se inspiran en la alta gerencia, de ahí la frase, "de arriba hacia abajo". Los altos directivos deben ser motivadores adeptos, totalmente equipados para inspirar a los empleados a llevar todo al más alto nivel. Gestionar personas a menudo viene con años de experiencia en gestión y se prueban diferentes estilos de liderazgo hasta que el gerente se asiente en lo que funciona para lograr los mejores resultados. La alta gerencia debe poseer impecables habilidades de comunicación oral y escrita.