¿Cómo afecta la estructura organizacional a la medición del desempeño?

Las empresas modernas tienen estructuras complejas. Las decisiones tomadas por los altos directivos y altos cargos afectan al rendimiento global de la empresa. Las mediciones de desempeño estratégico están dirigidas a controlar la eficacia de las estructuras de la organización.

La estructura organizacional es vista como la jerarquía a través de la cual un grupo, empresa u organización de personas colabora para lograr un conjunto de objetivos y metas comunes. Las formas de estas estructuras jerárquicas interactúan entre sí afectando a la medición de la efectividad en esa organización.

En una organización, se supone que las unidades o departamentos funcionales comprenden sus funciones y cómo éstas contribuyen a los objetivos generales de la organización. Sin embargo, las unidades más funcionales desempeñan sus funciones de una manera que sólo refleja su especialización y se centran en sus propias metas. Las preferencias personales y las agendas de los altos directivos de un departamento influyen en los resultados de rendimiento de ese departamento.

Las estructuras organizacionales que son inorgánicas y menos versátiles tienden a causar problemas de comunicación en la estrategia global de la organización. La falta de comunicación en gran medida afecta a la ejecución de las tareas y los objetivos y medidas de desempeño de la organización. Las estructuras organizativas abiertas y fluidas tienen medidas ejemplares de rendimiento. Los empleados de segundo y tercer nivel tienen una comprensión de los objetivos de las unidades funcionales que el primer nivel ha planeado alcanzar.