Actividades de control interno

Las actividades de control interno deben ser parte fundamental en todo tipo de proceso comercial y productivo. Por medio de estas se garantiza el correcto funcionamiento de la organización y la calidad en el producto o servicio.

El problema es que en ocasiones el control interno puede generar cierta sensación no tan positiva entre el personal. Por ello es importante tener claridad sobre la naturaleza de dichas actividades de control y sobre los factores positivos de las mismas enmarcadas en la cooperación laboral

Las actividades de control interno son la columna vertebral de todo proceso productivo y comercial y se dividen en:

• Control operativo

Las actividades de control interno a nivel operativo son aquellas que tratan de garantizar el correcto funcionamiento de la línea de producción, en este sentido debes velar y revisar constantemente el funcionamiento de la maquinaria y la forma en que se están presentando las operaciones.

El control operativo además de garantizar el adecuado desarrollo de la actividad, deja las pautas para el mejoramiento continuo de los procesos realizado en la empresa.

• Control de calidad

El control de calidad es uno de los tipos de control interno más populares, se trata de un órgano de control dedicado exclusivamente a la calidad del producto o servicio.

En este punto se establecen los parámetros de calidad mínimos requeridos para cada tipo de producto y se vela por garantizar que el resultado final cumple y sobrepasa dichos parámetros mínimos.

En muchos casos el control de calidad es necesario durante distintos momentos del proceso productivo y no solo al producto terminado.

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El control de seguridad es uno de los tipos de control más antiguos y cumple una función bastante incómoda en muchos casos.

Esto se debe a que el control de seguridad debe velar principalmente por la bioseguridad de los empleados, lo que lleva a ciertas incomodidades con respecto al estilo de trabajo de las personas, pues debe garantizarse que el lugar de trabajo esté organizado, limpio y que los procesos se realicen sin riesgo.

Por otro lado, el control de seguridad debe garantizar que los empleados no hagan detrimento del patrimonio de la empresa mediante robos o malos usos. Esto realmente resulta incómodo, pero es absolutamente necesario.

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Como te comentamos es posible que los procesos de control resulten ciertamente incómodos, pero debes concientizar a los empleados sobre la importancia del control al interior de la organización.

• Ambiente de control y liderazgo

Lo primero es que el ambiente de control no debe entregarse como algo represivo, ni los entes de control deben verlo así, por el contrario, las personas que trabajen en control deben ser líderes que sirvan de apoyo a las personas a su cargo.

Es importante cambiar el discurso, la diferencia entre un supervisor y un líder es ciertamente abismal, por lo que debes procurar que tus entes de control sean percibidos como una ayuda para mejorar la productividad y no como un martirio.

• División de la responsabilidad

Es importante tener en cuenta que la burocracia no es algo despreciable, tener entes de control diversos es algo favorable, aunque haga un poco más lento el proceso.

Por ejemplo, si una sola persona es el encargado del control de procesos y a la vez del control de calidad y de seguridad, esto puede agilizar los procesos, pero implica que si dicha persona está equivocada todo el proceso se vendrá abajo.

Además, tendríamos líderes poco accesibles debido al nivel de responsabilidad y distintas funciones que implica encargarse de todo al mismo tiempo.

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• Registros de control

Por último, te recomendamos realizar distintos registros de control interno, esto en el largo plazo puede resultar bastante favorable, de allí puedes extraer valiosas estadísticas que te mostrarán los principales puntos que puedes mejorar.

Por otro lado, en caso de algún inconveniente legal o algo por el estilo, los registros de control pueden ayudarte a identificar desde dónde o en qué forma inició todo.

En conclusión, procura concientizar a tus empleados sobre la importancia de las actividades de control interno, y ayúdalos a entender que es lo mejor para ellos pues control debe ser sinónimo de apoyo.